♡ひとこと力があるかないかで大きく変わる♡
メールの際、その用件プラス
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心づかいが添えられる
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とステキですよね♡
たとえば先日
私が生徒様にご予約を30分早められたらありがたいと、お伺いの連絡をしました
そうしたら、普通は
「大丈夫です」や「承りました」などのご返事ですよね＾＾
私としては、そちらで十分ありがたいです♪＾＾
が！
生徒様は＾＾
「はい、喜んで◯時に伺います！」
“喜んで” と、ひとこと添えてくださいました♡
こちらは本当に申し訳なくお伺いしているところ、そのように応えてくれると心からありがたく思います♪
(要望に応えられない場合は “残念ですが…” と 添えてくださいます＾＾)
また他の生徒様
ご予約のご変更をお願いし、レッスン日が数日 先になってしまい、私が申し訳ない気持ちでいると
「お会いできるまで、楽しみにしている時間がふえて、私の方こそ感謝です♡」
そのようにおっしゃっていただけると、本当〜に救われますよね
このように、お相手の気持ちを考え、相手の気持ちを軽くする言葉が添えられる…
これこそが “マナー美人” だと感じます♪
また、私の場合も生徒様から予約時間直前にLINEで
「申し訳ありません！◯分遅れそうです」
など、いただくことがあります
その際、私はいつも
「大丈夫ですよ＾＾♪
まったく問題ありませんので
どうか急がず、普通にお越しくださいませね♫
お気をつけてお越しくださいませ＾＾」
と返信します
このように添えないと、恐らく生徒様は焦って、きっと駅から小走りでスクールまでいらっしゃることと思います☆
私の一言で、きっと焦った気持ちは軽減し、少し心に余裕をもてるかなと思っています♡
もし、自分のさじ加減で融通がきく場合、ご要望にお応えして、さらなるひとことが添えられるとイイですよね♫
いまは、メールやLINEの時代。
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この「ひとこと力」が
ある人とない人とでは
きっと大きく
違うように感じます
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どんなときも
自分の言葉を受け取った ”相手の気持ち” を想像しながら
こちらも言葉を選べるとイイな♪と思います
メールのたったひとことで
より深く
心が通いあえると happyですよね♡♡
ルミナスフィニッシング・マナースクール
井上実智子